Trong ngành dịch vụ khách sạn, sự an toàn và tốc độ phản ứng là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ. Mỗi giây phút chậm trễ trong việc báo động và phản ứng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng: thiệt hại tài chính, thương tích, hoặc thậm chí là nguy hiểm đến tính mạng. Đối với một khách sạn cao cấp như Sea Star Hotel Hạ Long , nơi sự hài lòng và an toàn của khách hàng được đặt lên hàng đầu, việc có một giải pháp báo động khẩn cấp , kín đáo và đáng tin cậy là điều không thể thi