Vào tháng 11 năm 2021, Chuyên gia nghiên cứu hành vi xã hội người Hà Lan Caroline Koetsenruijter đã xuất bản cuốn sách mới có tựa đề "The Aggression Paradise". Những phát hiện của cuốn sách xác nhận rằng nhân viên Hà Lan trong nhiều ngành công nghiệp phải đối mặt với sự bạo lực, gây hấn và nó luôn ở mức cao nhất mọi thời đại. Điều này gây hậu quả nghiêm trọng cho những người liên quan, người sử dụng lao động và toàn xã hội. Mang đến một số khuyến nghị cần thiết như việc ghi lại bằng chứng, kết tội người vi phạm và những trừng phạt trực tiếp, tác giả nhắm đến việc giải quyết vấn đề xã hội này.
Với những hành động gây hấn nhân viên ở mức không thể chấp nhận được, cần phải thực hiện những hành động để bảo vệ họ trong ca làm việc và sau đó là hỗ trợ hành động pháp lý chống lại bất kỳ người vi phạm nào. Những gì bodycam bổ sung vào cuộc tranh luận này là vô cùng cần thiết: sự điều chỉnh hành vi của người phạm tội khi họ biết họ đang bị ghi hình quay phim, chứng cứ không thể chối cãi sẽ cung cấp bằng chứng khách quan về sự cố và hậu quả đối với người phạm tội.
SỰ THẬT VÀ HẬU QUẢ
Vào năm 2019, một cuộc khảo sát do chính phủ tài trợ ở Hà Lan cho thấy 29% tổng số người lao động đã trải qua một số hình thức gây hấn trong năm ngoái. Điều này có nghĩa là hơn 3 triệu nhân viên chỉ riêng ở Hà Lan đã phải đối mặt tình trạng gây hấn, trong đó có 2,25 triệu trường hợp bị đe dọa.
Những dấu hiệu về một số ngành đang đối mặt với vấn đề này: đã có 14% hành vi chống đối bằng bạo lực đối với cảnh sát gia tăng từ năm 2018 đến năm 2020; 81% nhà báo là mục tiêu của sự gây hấn; 74% nhân viên dịch vụ đã từng trải qua vấn nạn bị gây hấn, đe doạ trong quá trình làm việc. Dữ liệu này cho thấy rõ ràng rằng sự hung hăng, gây hấn đang ngày càng gia tăng ở Hà Lan. Một vấn đề quan trọng khác là với tất cả những sự cố này, có rất ít hành động để chống lại chúng, vì chỉ 24% được báo cáo lại.
Số lượng lớn các sự cố dẫn đến các vấn đề lớn cho các tổ chức ví dụ: 200.000 chuyên gia chăm sóc dịch vụ đang nghĩ đến việc thay đổi nghề nghiệp do sự hung hăng, gây hấn.
Những con số này do Koetsenruijter nghiên cứu đã vẽ nên một bức tranh rất nghiêm trọng về sự gây hấn ở nơi làm việc. Từ cảnh sát đến nhân viên bệnh viện, từ lính cứu hỏa đến công nhân thành phố, tất cả đều đã trải qua những sự cố gây hấn trong quá trình làm việc của họ. Tác giả tính toán rằng các nhà tuyển dụng Hà Lan đã mất hơn 600 triệu euro chỉ trong năm 2014. Từ đó dẫn đến những hậu quả rất tiêu cực cho cả người lao động và người sử dụng lao động. ‘The Aggression Paradise’ đưa ra những dữ liệu cho thấy rằng nhân viên có xu hướng hành động khác đi do sợ bị gây hấn, sự hung hăng chống đối ảnh hưởng đến quá trình làm việc của họ và nhiều người đang cân nhắc thay đổi nghề nghiệp. Điều này có ảnh hưởng nghiêm trọng đến các công ty và tổ chức phát triển kinh doanh.
BIỆN PHÁP ỨNG PHÓ VÀ ỨNG DỤNG KỊP THỜI BODY CAMERA
Một số khuyến nghị là tạo ra một vị trí nhân viên an ninh trong các tổ chức, luôn luôn báo cáo các sự cố và đến cảnh sát để khởi kiện, truy tố, để hiển thị những sự việc này trước công chúng và tạo ra hậu quả trực tiếp cho bất kỳ ai có hành vi gây hấn với nhân viên. Đây là tất cả các giải pháp hữu ích và mạnh mẽ để ứng phó với tình hình hiện tại mà Bodycam là công cụ hỗ trợ hữu hiệu.
Nghiên cứu trước đó từ năm 2021 cho thấy cảnh sát Bỉ cảm thấy an toàn hơn đáng kể và được bảo vệ hợp pháp hơn với bodycam. Các bệnh viện ở Hà Lan báo cáo điều kiện làm việc an toàn hơn và bodycam cung cấp bằng chứng video cần thiết. Một phần lớn các Thành phố Hà Lan đã sử dụng camera để bảo vệ nhân viên khỏi các vụ gây hấn. Sở cứu hỏa đang ồ ạt áp dụng công nghệ bodycam để bảo vệ nhân viên. Danh sách cứ tiếp tục và tăng lên bởi tính hữu hiệu và chính đáng của nó.
Báo cáo sự việc và đến cảnh sát để khởi kiện: Điều tối quan trọng là luôn có bằng chứng video để sao lưu các khiếu nại của bạn và để bảo vệ nhân viên khỏi các khiếu nại phản đối. Ngoài ra, để tỷ lệ truy tố cao, cảnh sát cần những bằng chứng khách quan, cứng rắn do bodycam cung cấp để kết luận.
Hiển thị những sự cố này công khai: Thông qua việc sử dụng bodycam, các sự cố có thể được ghi lại rõ ràng và công khai trong điều kiện các quy định về quyền riêng tư được tuân thủ. Nhờ phần mềm bodycam tự động làm mờ khuôn mặt, bạn có thể tuân thủ luật bảo vệ quyền riêng tư của Châu Âu mà vẫn hiển thị rõ ràng hành vi vi phạm. Hơn nữa, thông thường người vi phạm cũng quay phim bằng điện thoại nhưng chỉ một phần, bodycam có thể giúp ghi lại toàn bộ tình huống và khách quan cả hai mặt của camera. Hình ảnh bodycam được xử lý tuân thủ đầy đủ các quy định về quyền riêng tư khi kết thúc ca làm việc và sẵn sàng để chủ nhân sử dụng khi cần thiết.
Bổ sung vị trí vị trí nhân viên an ninh: Đây là một gợi ý tuyệt vời để làm nổi bật tầm quan trọng của vấn đề này đối với tất cả các ngành và tổ chức bị ảnh hưởng. Để vị trí này hoạt động, cần có các công cụ đã được chứng minh hiệu quả từ đó thu thập bằng chứng và tạo điều kiện để nhân viên an ninh có thể giải quyết các sự cố bất cứ khi nào cần thiết. Với bằng chứng video được cung cấp bởi bodycam, họ sẽ có thể thực hiện công việc tốt nhất để bảo vệ nhân viên.
Trải nghiệm của khách hàng ZEPCAM cho thấy rằng bodycam đã tạo ra điều kiện làm việc an toàn hơn, cung cấp bằng chứng không thể chối cãi và giúp truy tố những kẻ phạm tội đang gây ra rất nhiều thiệt hại về tài chính và cá nhân hàng năm.
Bảo vệ nhân viên của bạn bằng cách cho phép họ sử dụng công nghệ hỗ trợ trong các công việc hàng ngày, để họ không phải làm việc một mình. Bodycam giúp tạo ra điều kiện làm việc tốt hơn và an toàn hơn trong tất cả các ngành công nghiệp đồng thời giúp công việc trở nên dễ dàng hơn.
Điều mà cần nhấn mạnh một lần nữa đó là, khi nói đến hành vi gây hấn ở nơi làm việc, nơi công cộng,… chúng ta đang làm quá ít và làm quá muộn để bảo vệ các chuyên gia tuyến đầu của chúng ta.
Giới thiệu về ZEPCAM
Kể từ năm 2004, ZEPCAM đã thực hiện sứ mệnh làm cho xã hội an toàn hơn. Hiện nay, ZEPCAM có hơn 500 đối tác tại hơn 40 quốc gia sử dụng các giải pháp bodycam chuyên nghiệp của ZEPCAM để bảo vệ và hỗ trợ các chuyên gia tuyến đầu của họ. Bao gồm bodycam (phát trực tiếp), hệ thống quản lý video và giải pháp lưu trữ, ZEPCAM cung cấp cho các chuyên gia tuyến đầu và ban quản lý, lãnh đạo các công cụ để thực hiện công việc một cách an toàn và đảm bảo nhất. Zepcam phù hợp với công an, cảnh sát giao thông, lực lượng cứu hoả, nhân viên cứu hộ, nhân viên chống dịch Covid-19, quản lý đô thị,…
Trở thành Đối tác của chúng tôi tại Đông Nam Á xin liên hệ:
----------------------------------------------
EUROSTELLAR - ĐẠI DIỆN ĐỘC QUYỀN ZEPCAM
Showroom: 449/63 Trường Chinh, Tân Bình, TP.HCM, Việt Nam.
Hotline: +84 902 401 488
Email: info@eurostellar.com
Website: www.eurostellar.com