Chính sách hợp tác

THÔNG BÁO

V/v: Cập nhật chính sách hợp tác Đối tác Eurostellar năm 2024

Kính thưa Quý Đối tác – Quý Khách hàng,

Lời đầu tiên cho phép chúng tôi được gửi lời chào trân trọng và lời cảm ơn chân thành đến Quý Đối tác vì đã tin tưởng và hợp tác cùng Eurostellar trong suốt thời gian qua.

Eurostellar là nhà cung cấp các giải pháp công nghệ an ninh an toàn, tự động hóa, chiếu sáng và IoT đến từ EU/G7, nhằm giúp Quý Đối tác tìm hiểu rõ hơn về Chính sách hợp tác của Eurostellar – Jablotron, chúng tôi xin gửi đến Quý vị thông tin sau đây:

I. ĐỐI TƯỢNG HỢP TÁC

Là các Doanh nghiệp có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh các thiết bị an ninh, báo động, chống trộm, camera giám sát, thiết bị kiểm soát ra vào, thiết bị văn phòng, thiết bị nhà thông minh và các thiết bị công nghệ liên quan khác.

Là các Doanh nghiệp chuyên tích hợp và cung cấp các giải pháp cho các công trình như Nhà ở, văn phòng, căn hộ, trường học, bệnh viện, nhà máy nhà xưởng, khu vực hành chính công, công trình công cộng, cơ sở hạ tầng hoặc các công trình chuyên dụng phù hợp với tiêu chuẩn, chất lượng và pháp luật hiện hành.

Là các Doanh nghiệp/ Hộ kinh doanh/Cá thể có nhu cầu tìm kiếm hợp tác, phân phối và lắp đặt các thiết bị và sản phẩm đến từ EU/G7/Israel như những sản phẩm mà chúng tôi đang kinh doanh.

II. SẢN PHẨM

Đối với các sản phẩm phân phối thuộc thương hiệu JABLOTRON, PROVISION-ISR, OPTEX vẫn sẽ áp dụng chính sách chiết khấu theo cấp độ Đối tác.

Đối với các sản phẩm chuyên về dự án, thuộc các thương hiệu LOXONE, TREVOS, CU PHOSCO, BAS-IP, ZEPCAM, SIEZA sẽ KHÔNG áp dụng mức chiết khấu chung SILVER-GOLD-PLATIUM mà áp dụng chiết khấu theo dự án là chiết khấu 30% so với Giá bán lẻ niêm yết.

Hàng hóa mà Eurostellar cung cấp là hàng chính hãng, được nhập khẩu chính Hãng có đầy đủ CO/CQ và hàng mới theo quy định của Hãng sản xuất.

Hàng hóa không bao gồm các thiết bị phụ kiện, dây dẫn, pin, nguồn dự phòng và các chi phí lắp đặt, vận chuyển hoặc bất kỳ chi phí nào khác không được đề cập trong chứng từ mua hàng, bàn giao.

Sản phẩm demo: Sản phẩm demo được Eurostellar cung cấp với giá ưu đãi tối đa tùy theo chương trình và thời điểm. Vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách để biết thêm chi tiết.

III. CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN

Dựa vào tiềm năng và kết quả kinh doanh cũng như cam kết giữa hai bên, Eurostellar sẽ cung cấp cho Quý Đối tác mức chiết khấu và chỉ tiêu kinh Doanh phù hợp.

Sau khi ký kết Hợp đồng hợp tác chính thức, Eurostellar sẽ cung cấp bảng báo giá sản phẩm bao gồm Giá niêm yết và Giá Đối tác đã chiết khấu. Giá KHÔNG bao gồm thuế giá trị gia tăng, các chi phí vật tư, phụ kiện, thi công lắp đặt. Trường hợp có thay đổi giá bán, Eurostellar sẽ thông báo cho Quý Đối tác trước ít nhất 15 ngày làm việc bằng văn bản.

Giá niêm yết là giá thấp nhất mà Quý Đối tác phải bán ra cho khách hàng. Quý Đối tác không được phép bán ra thấp hơn giá niêm yết trong bất kỳ trường hợp nào hoặc dưới bất kỳ hình thức nào nhằm đảm bảo lợi nhuận tối thiểu, tránh trường hợp phá giá, ảnh hưởng đến uy tín và lợi ích chung của toàn bộ Đối tác tại Việt Nam.

Giá bán lẻ cuối cùng là do đối tác quyết định, chỉ cần không bán thấp hơn giá niêm yết mà Eurostellar đưa ra. Thông thường giá bán ra cuối cùng của đối tác sẽ cao hơn giá bán lẻ tối thiểu 10-20%. Như vậy tổng khoảng lợi nhuận sẽ từ 30%-50%.

Lưu ý: Chính sách giá bán và bảng giá được cập nhật hàng năm, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Nhân viên phụ trách hoặc hotline +84.902.401.488 để được cập nhật thông tin mới nhất.

Bảo mật giá bán:

Với Danh mục sản phẩm phổ thông: Quý Đối tác ĐƯỢC PHÉP đăng tải giá niêm yết được quy định trong Danh mục sản phẩm đính kèm thông báo. Quý Đối tác được phép đăng tải giá bán cho một số sản phẩm, gói sản phẩm ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi được EUROSTELLAR triển khai hoặc có thông báo chính thức & xác nhận bằng văn bản bởi Eurostellar.

Với Danh mục sản phẩm dự án: Giá bán là thông tin bảo mật, Quý Đối tác vui lòng KHÔNG đăng tải hay công bố trên các phương tiện truyền thông như website, mạng xã hội, bài blog hoặc diễn đàn nhằm tránh tình trạng phá giá hay cạnh tranh giá không lành mạnh với nhau.

Trường hợp có bất kỳ vi phạm trong các thông tin trên, Eurostellar hoàn toàn có quyền yêu cầu Đối tác gỡ bỏ thông tin trên, đồng thời ngưng cung cấp hàng hóa hoặc từ chối hợp tác mà không cần phải thông báo trước cho Quý Đối tác, toàn bộ quyền lợi của Quý Đối tác sẽ bị hủy bỏ.

IV. CHIẾT KHẤU & CẤP ĐỐI TÁC

Khi hợp tác cùng Eurostellar, Quý Đối tác nhận được những Quyền lợi chung như sau:

Được cấp chứng nhận đối tác ủy nhiệm, được phép kinh doanh sản phẩm Eurostellar cung cấp.
Được hỗ trợ về vật phẩm marketing như brochure, standee (nếu có), cataloge, tờ rơi, truyền thông đa kênh
Được mua hàng demo với giá ưu đãi.

Được sử dụng hình ảnh và logo của Eurostellar và các Thương hiệu Eurostellar đang cung cấp.
Được huấn luyện kỹ thuật, kinh doanh cơ bản.
Được tham dự các sự kiện chương trình thường niên của Eurostellar.
Được đăng ký bảo vệ dự án *Vui lòng xem điều kiện bảo vệ dự án theo mục VII. Bên dưới.
Các hoạt động Marketing khác sẽ được thông báo trước khi diễn ra
Được cập nhật thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm, chính sách, các chương trình marketing, tài liệu thúc đẩy bán hàng.

Dựa theo doanh số mua hàng cam kết, Đối tác ủy nhiệm sẽ được hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận từ đầu và chiết khấu được tính từ giá bán lẻ tối thiểu với phần trăm tương ứng như sau:

Trong trường hợp Quý Đối tác vượt chỉ tiêu của cấp Đối tác hiện tại, toàn bộ doanh số phát sinh kể từ khi vượt chỉ tiêu sẽ được áp dụng ngay mức kế tiếp.

Để duy trì cấp độ Đối tác cho năm kinh doanh kế tiếp, Quý Đối tác cần:

Phải đạt ít nhất 50% chỉ tiêu của mức hiện tại.
Đối tác từ cấp GOLD trở lên không được phép kinh doanh sản phẩm đối thủ trực tiếp của Eurostellar hoặc của các thương hiệu mà Đối tác hợp tác trực tiếp cùng Eurostellar.

Với Đối tượng không phải Đối tác ủy nhiệm của Eurostellar, sẽ áp dụng mức giá niêm yết.

Sản phẩm thuộc các thương hiệu khác:

Các sản phẩm thuộc thương hiệu: LOXONE, TREVOS, MORSE WATCHMANS, ZEPCAM, SIEZA,…. Được áp dụng chiết khấu 30% so với giá niêm yết và không áp dụng đồng thời với chính sách khác.

V. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

Đặt hàng, Giao hàng:

Đối với sản phẩm có sẵn tại kho, thời gian giao hàng dự kiến từ 02 đến 07 ngày làm việc cho phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Sản phẩm cần đặt hàng thì thời gian giao hàng tiêu chuẩn 45-60 ngày làm việc.

Trường hợp Quý Đối tác cần hàng hóa gấp vui lòng thông báo cho EUROSTELLAR. Chúng tôi sẽ hỗ trợ nhập hàng khẩn cấp và thông báo chi phí phát sinh theo từng trường hợp.

Chi phí giao hàng: Đối với đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 đồng (ba triệu đồng) trở lên, Eurostellar áp dụng miễn phí vận chuyển gói cước tiêu chuẩn qua Viettel post (3-5 ngày làm việc) trên phạm vi toàn quốc. Nếu đối tác có nhu cầu chọn gói cước hoặc phương thức vận chuyển khác, Đối tác vui lòng tự thanh toán.

Thanh toán & công nợ:

Thanh toán 100% giá trị đơn hàng đối với đơn hàng dưới 50 triệu đồng hoặc đơn hàng đầu tiên.
Áp dụng tất cả giá trị đơn hàng có giá trị trên 50 triệu đồng, Đối tác được hỗ trợ thanh toán 2 đợt, trong đó đợt 1 đặt cọc 50% ngay khi đặt hàng. Đợt 2 thanh toán 50% trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hàng hóa.
Đơn hàng có giá trị lớn hơn 300 triệu đồng sẽ được thỏa thuận thanh toán theo Hợp đồng kinh doanh.

VI. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ, BẢO HÀNH

Tư vấn giải pháp, hỗ trợ kỹ thuật

HOTLINE Hỗ trợ kinh doanh, tư vấn giải pháp: 0902 401 488

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6, 8h30 đến 18h00

Eurostellar sẽ chỉ định Chuyên viên hỗ trợ Đối tác phụ trách liên lạc và trao đổi trực tiếp

Đối tác được tham gia miễn phí chương trình Đào tạo huấn luyện sản phẩm định kỳ, được tặng bộ tài liệu kỹ thuật và thông tin sản phẩm miễn phí trong quá trình bắt đầu làm quen với sản phẩm.

Chúng tôi hỗ trợ tư vấn, thiết kế, lên khối lượng hoàn toàn miễn phí trong vòng 05 dự án đầu.

Chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn từ xa hoặc hỗ trợ tại dự án, tại công trình tùy vào nhu cầu và khả năng cho phép của Eurostellar.

Ngoài ra, đội ngũ chuyên viên, kỹ thuật, dự án và chuyên gia nước ngoài của Chúng tôi luôn sẵn sàng làm việc và hỗ trợ Quý Đối tác trong suốt quá trình tư vấn, lắp đặt, sử dụng sản phẩm.

Thời hạn bảo hành:

Bảo hành tiêu chuẩn 24 tháng cho toàn bộ sản phẩm.
Đối với các mặt hàng thuộc thương hiệu: JABLOTRON, TREVOS, BIODIT, Eurostellar áp dụng gói hỗ trợ kỹ thuật miễn phí mở rộng 36 tháng cho các sản phẩm thuộc thương hiệu trên tức là Bảo hành lên đến 5 năm.
Đối với sản phẩm MORSE WATCHMANS, Eurostellar cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trọn đời sử dụng

Trung tâm tiếp nhận yêu cầu bảo hành:

Phòng kỹ thuật Công ty TNHH Estellar Group

Địa chỉ: 184 Nguyễn Ngọc Nhựt Phường Tân Quý Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Số điện thoại liên hệ: 0938 361 825

Quy trình bảo hành: Khi có sự cố về sản phẩm và cần bảo hành, Đối tác vui lòng liên hệ Eurostellar để được tư vấn và xác nhận yêu cầu bảo hành. Sau khi nhận được sản phẩm, Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi đến Quý đối tác về yêu cầu bảo hành trong 02 đến 07 ngày làm việc.

Trường hợp 1: Nếu Eurostellar xác nhận sản phẩm bị lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và không thuộc các trường hợp không được bảo hành, Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm. Nếu sản phẩm thay thế có sẵn Eurostellar sẽ chuyển ngay đến đối tác. Nếu không có sẵn, Eurostellar sẽ thông báo thời gian có hàng thay thế hoặc hỗ trợ thay thế mã tương đương.
Trường hợp 2: Nếu sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân khác hoặc đã hết thời hạn bảo hành, Eurostellar sẽ không bảo hành trong trường hợp này và gửi trả lại sản phẩm.

Thiết bị sẽ KHÔNG BẢO HÀNH trong trường hợp:

Do khách hàng/ đối tác dùng sai cường độ đòng điện(A), điện áp (V), công suất (W), điện trở (Ω), quá công suất định mức, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt, sai loại pin, ắc quy đề xuất của Hãng.
Do môi trường lắp đặt thiết bị không đảm bảo điều kiện theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (nhiệt độ, độ ẩm, thiết bị bị ẩm, cháy xém, thiết bị trong nhà lắp ở hiên hoặc ngoài trời, …)
Thiết bị đã không được lắp đặt, cài đặt, bảo trì hoặc vận hành đúng với hướng dẫn được đưa ra bởi nhà sản xuất (độ cao, vị trí, công năng,…)
Do lỗi phát sinh không phải do lỗi của nhà sản xuất như rơi vỡ, ngập, nước vào, tác động ngoại lực.
Do điều kiện tự nhiên bất khả kháng như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất..., sơ suất, tai nạn và thiên tai khác
Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn, cháy nổ linh kiện, sự nhiễu loạn điện
Thiết bị đã bị giả mạo, bị lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Do khách hàng/ Đối tác tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc thiết bị đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của Eurostellar. Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên sử dụng thiết bị bị phát hiện dùng phụ tùng và phụ kiện không phải của chính hãng sản xuất.
Đối tác không hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo điều kiện thanh toán đã cam kết trong đơn hàng hoặc hợp đồng
Và các điều kiện không bảo hành khác theo quy định của nhà sản xuất. Để biết thêm chi tiết xin vui lòng truy cập website Eurostellar hoặc liên hệ Chuyên viên Hỗ trợ Đối tác của Quý vị.

Chi phí bảo hành:

Chi phí vận chuyển từ Đối tác đến Trung tâm bảo hành Eurostellar sẽ do Quý Đối tác chịu trách nhiệm.

Chi phí vận chuyển hoàn trả sau bảo hành từ Eurostellar đến Quý Đối tác sẽ được tính như sau:

Trong trường hợp chấp nhận bảo hành: Eurostellar sẽ chịu chi phí vận chuyển
Trong trường hợp không chấp nhận bảo hành: Quý Đối tác vui lòng chịu phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (Nếu có) sẽ được thông báo cho Quý Đối tác hoặc theo Chi phí mà đơn vị vận chuyển yêu cầu.

VII. BẢO VỆ ĐỐI TÁC, DỰ ÁN

Độc quyền kinh doanh theo khu vực:

Eurostellar không áp dụng chính sách Nhà phân phối độc quyền theo vị trí địa lý ví dụ quận/huyện, tỉnh/thành do việc phân chia trên không hiệu quả, khách hàng cuối dễ dàng mua hàng ở bất kỳ đâu dẫn đến việc quy định theo địa lý không thể kiểm soát được. Đồng thời, khi độc quyền phân phối, Nhà phân phối cũng phải tuân thủ không kinh doanh sản phẩm cùng loại. Vì vậy, cạnh tranh tốt nhất đối với Nhà phân phối/Đối tác chính là ưu đãi về chiết khấu dựa theo doanh số.

Đăng ký dự án:

Eurostellar khuyến khích và cam kết hỗ trợ Quý Đối tác trong quá trình đăng ký dự án, đặc biệt là các công trình trọng điểm cho doanh số và uy tín đủ lớn. Eurostellar hoàn toàn hiểu được nhu cầu và khó khăn khi tư vấn, triển khai công, vì vậy Eurostellar sẽ hỗ trợ BẢO VỆ DỰ ÁN ĐỘC QUYỀN như sau:

Doanh số xét duyệt: Dự án có giá trị mua hàng hóa của Eurostellar ít nhất 300 triệu đồng.

Thời gian bảo vệ dự án: Trong vòng 60 ngày kể từ ngày đăng ký dự án.

Thời gian bảo vệ dự án có thể gia hạn trong trường hợp Quý Đối tác đặt cọc ít nhất 5% giá trị đơn hàng. Số tiền cọc này sẽ được hoàn trả khi Đối tác đã đặt hàng hoặc cộng gộp vào số tiền thanh toán cho đơn hàng của dự án này.

Quý Đối tác vui lòng cung cấp thông tin dự án bao gồm:

Thông tin dự án (Chi tiết về yêu cầu, tên dự án, chủ đầu tư, thời gian và tiến độ dự án).
Danh muc hàng hóa và số lượng.
Đặt cọc dự án ít nhất 5% giá trị đơn hàng hoặc theo thỏa thuận bằng văn bản chính thức.
Trường hợp Đối tác không tham gia gói thầu và hủy đăng ký, Đối tác sẽ không được nhận lại khoản tiền cọc này.

VIII. QUY TẮC HỢP TÁC

QUY TRÌNH HỢP TÁC:

Tìm hiểu sản phẩm, năng lực đối tác
Ký kết Biên bản hợp tác chính thức
Training tư vấn kinh doanh, quảng bá sản phẩm đến Đối tác, khách hàng.
Cấp chứng nhận kỹ thuật và chứng nhận Đối tác ủy nhiệm.
Hỗ trợ ưu đãi hàng demo để đối tác trải nghiệm sản phẩm.
Hỗ trợ đối tác triển khai 05 dự án đầu tiên (tư vấn, hỗ trợ lên thiết kế, giải pháp và báo giá).
Hỗ trợ quảng bá truyền thông cho đến khách hàng/ Đối tác.
Chuyển giao công nghệ, hướng dẫn lắp đặt, cấu hình.
Hợp tác và đồng hành trong suốt quá trình.

QUY TẮC HỢP TÁC:

Đối với Đối tác ủy nhiệm, Đối tác Chiến lược của Eurostellar, vui lòng cam kết hợp tác trên tinh thần đôi bên cùng có lợi, bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau tránh sử dụng những ngôn từ không phù hợp hoặc thông tin không rõ ràng.

Eurostellar sẽ hỗ trợ hướng dẫn cài đặt, chuyển giao công nghệ cho Đối tác Ủy nhiệm và không làm việc trực tiếp với khách hàng của Đối tác. Đối tác vui lòng làm việc trực tiếp với khách hàng của mình.

Quý Đối tác chịu trách nhiệm hỗ trợ và làm việc với Đối tác cấp 2 và khách hàng cuối của mình, Eurostellar không có trách nhiệm trao đổi hay hỗ trợ trực tiếp với khách hàng cuối hoặc Đối tác cấp 2 của Quý Đối tác.

Quý Đối tác lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu khi có nhu cầu đăng ký dự án, hỗ trợ tư vấn báo giá hay xử lý các sự cố kỹ thuật.

Quý Đối tác có nhu cầu cần hỗ trợ báo giá, tư vấn hoặc hỗ trợ xử lý kỹ thuật vui lòng thông báo trước ít nhất 24 giờ làm việc cho Chuyên viên Hỗ trợ Đối tác hoặc Hotline.

Thời gian làm việc của Eurostellar:

Từ thứ 2 đến thứ 6, 8h30 đến 18h00 hàng ngày.
Không làm việc vào Thứ 7 và Chủ Nhật.

Thời gian xử lý báo giá hoặc yêu cầu sẽ tùy thuộc vào khối lượng công việc của Eurostellar.

Chúng tôi sẽ cung cấp thời gian cụ thể. Quý Đối tác vui lòng không can thiệp vào công việc nội bộ của chúng tôi.

Mọi vấn đề liên quan giữa hai bên xin vui lòng liên hệ Chuyên viên Hỗ trợ Đối tác mà Eurostellar bổ nhiệm hoặc liên hệ đến Hotline: 0902 401 488 | info@eurostellar.com

Eurostellar cam kết về việc hợp tác trên phương diện hai bên cùng có lợi, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng. Chúng tôi thường xuyên cập nhật và chia sẻ thông tin cũng như hỗ trợ kịp thời đến Quý Đối tác trong phạm vi cho phép.

Thông báo này là tiền đề căn cứ cho Thỏa thuận hợp tác và Hợp đồng Kinh doanh giữa Eurostellar và Quý Đối tác sau này. Mọi chi tiết thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline hoặc nhân viên phụ trách.

Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2024 đến ngày 31 tháng 12 năm 2024 hoặc cho đến khi có thông báo mới.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 06 năm 2024.

NGUYỄN THỊ THU THỦY

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

CÔNG TY TNHH ESTELLAR GROUP

z6552913655734_2571072c142fc564a012b8e99